Як я можу з вами зв'язатися?
З питань щодо об’єктів, замовлень або особливих запитів ви можете зв’язатися з нами через сторінку «Контакт». Будемо раді почути вас.
Що робити, якщо моє замовлення прибуде пошкодженим?
Будь ласка, зв’яжіться з нами якнайшвидше та повідомте нам номер вашого замовлення, а також надішліть фотографії пошкодженого товару та упаковки. Ми зробимо все можливе, щоб знайти підходяще рішення.
Чи можу я повернути або обміняти товар?
Повернення та обмін залежать від типу та стану товару. Докладнішу інформацію дивіться в нашій Політиці повернення.
Чи здійснюєте ви міжнародну доставку?
Так. Ми доставляємо з Базеля, Швейцарія, в різні пункти по всій Європі та Україні. Більше інформації про терміни доставки та вартість доставки доступна на нашій сторінці доставки.
Як мені доглядатити за своїми речами?
Кожен матеріал потребує дещо різного догляду. Рекомендуємо переглядати опис конкретного товару для отримання спеціальних вказівок, особливо для кераміки, вовни та делікатного декору.
Чи можу я замовити товар іншого кольору або розміру?
Деякі предмети доступні в різних варіантах. Якщо у вас є щось конкретне на увазі, не соромтеся зв’язатися з нами, і ми повідомимо, що можливо.
Що означає «виготовлення на замовлення»?
Деякі товари виготовляються спеціально для вас після оформлення замовлення. Такі вироби потребують додаткового часу на підготовку, що вказано на сторінці товару.
Де виготовляються ваші вироби?
Наша колекція об’єднує речі, натхненні традиційним ремеслом, натуральними матеріалами та повсякденними ритуалами. Детальну інформацію про походження та виробництво кожного виробу можна знайти на його сторінці.
Чи всі вироби виготовлені вручну?
Усі наші вироби створені вручну або виготовляються малими тиражами. Кожен виріб має свій характер і ледь помітні відмінності, які роблять його унікальним.
Чи буде мій об'єкт виглядати точно як на фотографії?
Оскільки багато наших виробів виготовлені вручну, можуть виникати незначні відмінності у формі, кольорі та текстурі. Ми вважаємо, що ці маленькі недосконалості є частиною їхнього шарму.