Wie kann ich Sie kontaktieren?
Bei Fragen zu Artikeln, Bestellungen oder Sonderwünschen können Sie uns über unsere Kontaktseite erreichen. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung an. Wir werden unser Bestes tun, um eine passende Lösung zu finden.
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Rückgaben und Umtausch sind vom Typ und Zustand des Artikels abhängig. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Versenden Sie international?
Ja. Wir versenden aus Basel, Schweiz, an Ziele in ganz Europa und der Ukraine. Weitere Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie auf unserer Lieferseite.
Wie sollte ich mich um meine Objekte kümmern?
Jedes Material erfordert eine etwas andere Pflege. Wir empfehlen, die jeweilige Produktbeschreibung auf spezifische Pflegehinweise zu überprüfen, insbesondere bei Keramik, Wolle und empfindlichen Dekorationen.
Kann ich einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe bestellen?
Einige Artikel sind in verschiedenen Ausführungen erhältlich. Wenn Sie sich etwas Bestimmtes vorstellen, können Sie uns gerne kontaktieren, und wir teilen Ihnen mit, was möglich ist.
Was bedeutet "made to order"?
Einige Artikel werden erst nach Ihrer Bestellung speziell für Sie angefertigt. Für diese Artikel ist eine zusätzliche Vorbereitungszeit erforderlich, die auf der Produktseite angegeben ist.
Wo werden Ihre Objekte hergestellt?
Unsere Kollektion vereint Objekte, die von traditioneller Handwerkskunst, natürlichen Materialien und alltäglichen Ritualen inspiriert sind. Informationen zur Herkunft und Herstellung jedes Objekts finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Sind alle Objekte handgefertigt?
Alle unsere Objekte sind handgefertigt oder in kleinen Stückzahlen hergestellt. Jedes Stück hat seinen eigenen Charakter, mit feinen Variationen, die es einzigartig machen.
Wird mein Objekt genau wie auf dem Foto aussehen?
Da viele unserer Objekte handgefertigt sind, können leichte Unterschiede in Form, Farbe und Textur auftreten. Wir glauben, dass diese kleinen Unvollkommenheiten zu ihrem Charme gehören.